Archives de catégorie : Témoignage

Avec SFR, tout vient à point à qui sait attendre

Comme j’aime bien testé ce que je vous conseille,  j’ai voulu tester la promotion de SFR dont je vous parlais en novembre.

C’était l’occasion de revenir chez l’opérateur au carré rouge 15 ans après. Si globalement, je suis satisfait de l’offre (je mettrais seulement 2 bémols sur la couverture qui n’est pas vraiment meilleure que celle de Bouygues et sur l’option de double appel qui est encore payante en 2014!), j’ai eu un motif d’étonnement aujourd’hui.

En effet, après avoir oublié mon téléphone à mon domicile, je me suis dit que ce n’était pas bien grave et que j’allais faire un transfert d’appel à distance.

Je me connecte donc sur mon espace client SFR, je galère un peu dans les intitulés de l’arborescence pour trouver la gestion des renvois d’appels (il faut passer par la gestion du mobile) mais je trouve enfin.

J’active l’option et là, surprise!

transfert d'appel

 

Ok, je laisserai encore mon téléphone à la maison demain, je pourrai peut être faire un transfert…

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Freebox replay ou Freebox repay?

Faut payer!

Samedi 14h, je me rends sur le Freebox replay, fabuleux service qui permet de revoir quand on le souhaite les programmes tv que l’on a raté.
Je me rends sur l’espace de M6, choisi l’émission souhaitée, quelques pubs défilent et… un écran apparaît me demandant de souscrire à un service payant !
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Optimisation des câbles

Malgré le Wifi et le bluetooth, il reste encore bien des câbles autour de nos installations informatiques et multimédia : alimentation, USB, câble vidéo,…

Des câbles envahissants et peu élégants

Des câbles envahissants et peu élégants

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Commande bbox sensation (2/3)

Suite du changement de FAI avec la partie installation:

Le jour J est arrivé. Le technicien appelle vers 13h45 pour valider l’adresse et le code de l’immeuble,..

Il arrive à 14h25. Bien dans le créneau annoncé. Continuer la lecture

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Commande bbox sensation (1/3)

Pour lancer le blog, nous commençons par le témoignage d’un changement de FAI:

Après des années chez Free, j’ai décidé de changer d’opérateur internet. J’avais un bon débit (>14Mo), j’étais content de mon installation, le media center fonctionnait bien et me permettait de lire facilement le contenu de mon NAS.

Dans ce cas pourquoi changer ?

Les raisons principales :

–          La promesse d’un débit supérieur. En effet, mon immeuble est câblé par Numéricable. Cela me permet donc d’avoir accès aux offres de cet opérateur et de Bouygues Telecom.

–          Une box plus récente :ces 2 fournisseurs d’accès à internet ont lancé des box nouvelle génération pour contrer la  Freebox révolution (les puristes rétorqueront que la première box « premium » fut la SFR Evolution mais objectivement, à côté de l’offre Free, elle ne fait pas le poids).

–          Un argument financier également puisque Bouygues propose 3 mois offerts plus un mois supplémentaire en commandant sur internet.

bbox-sensation

La recherche de témoignages sur divers forums me fait définitivement pencher pour l’offre Bouygues et sa bbox sensation. De plus, comme il s’agit d’une offre sans engagement, je prends peu de risques à me lancer : dans le pire des cas, dans 6 mois, je reviendrai chez Free…

Je me connecte donc sur la boutique Bouygues ce 3 décembre au soir. Le site marche, ce qui n’avait pas été le cas lors d’une tentative la semaine précédente.

Le parcours de souscription est classique. Je dois faire création de mon compte et la commande dans son intégralité en moins de 20mn.

Le lendemain à 8h30, mon téléphone sonne. Une conseillère Bouygues Telecom me contacte déjà pour le RDV du technicien. Elle me propose une date la semaine suivante sur un créneau de 2h (ce qui est plus précis que les RDV Ikea selon Gad Elmaleh : La fourchette)

2h après, catastrophe, un impondérable me tombe dessus sur le même créneau. Comment faire??? Je regarde mes mails, mais rien n’indique comment les contacter!!!

Une connaissance chez Bouygues Telecom – le réseau ça aide!- vient à mon secours. Quelques heures après, un conseiller me rappelle pour modifier le RDV. Celui-ci aura lieu finalement le 14 décembre entre 14h et 16h. A noter qu’il suffisait d’appeler le service clientèle pour ce faire (le 1061 depuis un fixe) -_-‘

Un bon point: les 2 conseillers que j’ai eu en ligne sont cordiaux, clairs et laissent une bonne impression.

Je reçois les jours suivants des SMS de suivi. Celui du 07/12 m’informant de l’expédition de la box via colissimo arrivant 15mn après le livreur…

Enfin, après 2 SMS pour que je n’oublie pas le RDV, le jour de l’installation arrive enfin!

Suite au prochain épisode 🙂

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